Reisjärven lähituotemyymälän (Annan Putiikki) (jatkossa myyjä) ja kuluttajan (jatkossa asiakas) väliset verkkokaupan toimitusehdot.
TOIMITUSEHDOT PÄHKINÄNKUORESSA* Toimituskulut
- Postipaketti 4,90 e (nouto Postista, Matkahuollosta tai pakettiautomaatista)- Kotiinkuljetus 11,90 e- Yli 80 e ostokset toimituskuluitta, poisluettuna kotiinkuljetus, joka on aina maksullinen.
* Lähetämme tuotteet tavallisesti 2 - 5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä.Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta,ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse.
* Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Oikeus koskee ainoastaanavaamattomia, käyttämättömiä jatäysin myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus koskee yksityisiä kuluttajia.Palautuskuluista vastaa asiakas.
* Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tuleekuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme joko sähköpostitseanna.luomajarvi(at)gmail.com tai puhelimitse 050 0625245
* Toimitamme vain Suomen sisällä. Emme toimita tuotteita ulkomaille.
* Tilaamalla verkkokaupastamme, hyväksyt nämä toimitusehdot ja henkilötietojesikäyttämisen. Katso tietosuojaseloste.
Tarkemmat toimitusehdot ja tietosuojaseloste
1.Tilaaminen
Myymme täysi-ikäisille henkilöille tai alaikäisille, joilla on huoltajan suostumus tilaamiseen.
Tilatessa asiakkaan tulee antaa toimitusta varten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.Asiakkaan tulee varmistaa, että annetut tiedot ovat oikein. Erityisestion hyvä tarkistaa, että puhelinnumero on oikein, sillä Posti lähettää paketinsaapumisilmoituksen vain tekstiviestillä. Myyjä ei vastaa väärinannettujen yhteystietojen aiheuttamista mahdollisista ylimääräisistä kuluistatoimituksessa.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamallaostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaaminen edellyttää maksamistaverkkokaupan maksupalvelussa.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta,toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilaamalla asiakassitoutuu näihin toimitusehtoihin.
2. Toimitusaika
Lähetämme tuotteet tavallisesti 2 - 5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä,mutta pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Jos tähän toimitusaikaantulee viivästystä, olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessäsähköpostitse tai puhelimitse. Emme vastaa tavaran kuljettajasta johtuvistaviivästyksistä.
3. Toimitustavat
Toimitamme yli 80 euron tilaukset ilman toimituskuluja, poisluettuna kotiinkuljetus, joka on aina maksullinen.
Tilauksen yhteydessä asiakas valitsee toimitustavaksi joko Postin toimituksen noutopisteeseen, Postin kotiinkuljetuksen, Matkahuollon Lähellä -paketin tai noudon Annan Putiikista. Toimitamme vain Suomeen.
- noutopaketti 4,90
- kotipaketti 11,90
Tilauksen yhteydessä asiakas saa seurantatunnuksen sähköpostiin, jonka avulla voi seurata toimituksen etenemistä.
Tilauksen voi tulla myös noutamaan Annan Putiikista.
Tällöin toimituskuluja ei veloiteta. Noudon ajankohta sovitaan erikseen tilaajan kanssa sähköpostitse tai tekstiviestillä.
4. Toimitusten pakkaaminen
Kiinnitämme erityistä huomiota tuotteiden huolelliseenpakkaamiseen. Käytämme toimitusten pakkausmateriaaleina pääsääntöisestikierrätettyjä materiaaleja. Esim. pahvilaatikoita, joissa tuotteet ovatsaapuneet meille.
5. Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Annan Putiikinverkkokaupassa maksutapoina ovat verkkopankit ja maksukortit.
6. Palautusoikeus
Verkkokaupassamme noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden palautusoikeutta.
Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja täysin myyntikelpoinen. Josasiakas haluaa palauttaa tuotteen, tulee hänen ottaa yhteyttäasiakaspalveluumme anna.luomajarvi(at)gmail.com tai puh. 050 0625245Yhteydenotto tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tuotteenvastaanottamisesta. Palautuksen voi tehdä vasta, kun sähköpostiin tai puheluunon vastattu.
Ilmoita sähköpostissa tai puhelussa: nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero. Palautatuotteet postipakettina osoitteella Reisjärven lähituotemyymälä, Helmisentie 31, 85900 Reisjärvi. Liitä lähetykseesi tuotteen mukana tullut pakkauslista sekätilinumero, jonne palautamme tuotteen hinnan. Asiakas palauttaa tuotteet omallakustannuksellaan. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Palautuksen pakkausvastuu on asiakkaalla. Mikäli tuote on rikkoutunut matkallahuolimattoman pakkaamisen johdosta, pidätämme oikeuden evätä palautuksen.
Jos alkuperäisen tilauksen summa laskee palautuksen jälkeen toimituskuluvapaansumman alle, veloitamme alkuperäisen tilauksen kohdalta hinnaston mukaisettoimituskulut.
Huom! Emme ota vastaan palautuksia, joista ei ole ensin sovittu asiakaspalvelunkanssa.
7. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle ontoimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästiosoitteeseen anna.luomajarvi(at)gmail.com tai puhelimitse 050 0625245. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta taiviallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteenvastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävävälittömästi reklamaatio postiin.
8. Noutamattomat tilaukset
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.
Kuluttajansuojalain 6 luvun perusteella tavaran passiivinen noutamatta jättäminen noutopaikasta ei ole etämyyntisopimuksen pätevä peruuttamistapa. Lähetyksen noutamattajättäminen on syy kaupan purkautumiseen. Veloitamme 19,90 euron arvosta käsittelykulujatilauksista, joita ei ole noudettu postista Postin antaman säilytysajan puitteissa.
Elämässä saattaa kuitenkin sattua kaikenlaista. Jos jostain syystä et ole päässyt noutamaan lähetystä, olethan meihin mahdollisimman nopeasti yhteydessä. Jos emme ole ehtineet hyvittää sinulle mahdollista jäännöstä, katsotaan mitä voimme tehdä.
9. Yhteystiedot
Reisjärven lähituotemyymälä (Annan Putiikki)
Helmisentie 31
85900 Reisjärvi
anna.luomajarvi(at)gmail.com
050 0625245
Y-tunnus: 2980960-4