Reisjärven Putiikki Avoin Yhtiön (Annan Putiikki) (jatkossa myyjä) ja kuluttajan (jatkossa asiakas) väliset verkkokaupan toimitusehdot.
TOIMITUSEHDOT PÄHKINÄNKUORESSA
* Toimituskulut
- Postipaketti 5,90 e (nouto Postista, Matkahuollosta tai pakettiautomaatista)- Kotiinkuljetus 11,90 e- Yli 100 e ostokset toimituskuluitta, poisluettuna kotiinkuljetus, joka on aina maksullinen.
* Lähetämme tuotteet tavallisesti 1 - 5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä.Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse.
* Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Oikeus koskee ainoastaan avaamattomia, käyttämättömiä ja täysin myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus koskee yksityisiä kuluttajia. Palautuskuluista vastaa asiakas.
* Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tuleekuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse anna.luomajarvi(at)gmail.com tai puhelimitse 050 0625245
* Tilaamalla verkkokaupastamme, hyväksyt nämä toimitusehdot ja henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste.
Tarkemmat toimitusehdot ja tietosuojaseloste
1.Tilaaminen
Myymme täysi-ikäisille henkilöille tai alaikäisille, joilla on huoltajan suostumus tilaamiseen.
Tilatessa asiakkaan tulee antaa toimitusta varten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.Asiakkaan tulee varmistaa, että annetut tiedot ovat oikein. Erityisestion hyvä tarkistaa, että puhelinnumero on oikein, sillä Posti lähettää paketin saapumisilmoituksen vain tekstiviestillä. Myyjä ei vastaa väärinannettujen yhteystietojen aiheuttamista mahdollisista ylimääräisistä kuluista toimituksessa.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaaminen edellyttää maksamista verkkokaupan maksupalvelussa.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta,toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilaamalla asiakas sitoutuu näihin toimitusehtoihin.
2. Toimitusaika
Lähetämme tuotteet tavallisesti 1 - 5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä,mutta pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Jos tähän toimitusaikaan tulee viivästystä, olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessäsähköpostitse tai puhelimitse. Emme vastaa tavaran kuljettajasta johtuvista viivästyksistä.
3. Toimitustavat
Toimitamme yli 100 euron tilaukset ilman toimituskuluja, poisluettuna kotiinkuljetus, joka on aina maksullinen.
Tilauksen yhteydessä asiakas valitsee toimitustavaksi joko Postin toimituksen noutopisteeseen, Postin kotiinkuljetuksen, Matkahuollon Lähellä -paketin tai noudon Annan Putiikista. Toimitamme vain Suomeen.
- noutopaketti 5,90
- kotipaketti 11,90
Tilauksen yhteydessä asiakas saa seurantatunnuksen sähköpostiin, jonka avulla voi seurata toimituksen etenemistä.
Tilauksen voi tulla myös noutamaan Annan Putiikista.
Tällöin toimituskuluja ei veloiteta. Noudon ajankohta sovitaan erikseen tilaajan kanssa sähköpostitse tai tekstiviestillä.
4. Toimitusten pakkaaminen
Kiinnitämme erityistä huomiota tuotteiden huolelliseen pakkaamiseen. Käytämme toimitusten pakkausmateriaaleina pääsääntöisestikierrätettyjä materiaaleja. Esim. pahvilaatikoita, joissa tuotteet ovat saapuneet meille.
5. Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Annan Putiikin verkkokaupassa maksutapoina ovat verkkopankit ja maksukortit.
6. Palautusoikeus
Verkkokaupassamme noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden palautusoikeutta.
Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja täysin myyntikelpoinen. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, tulee hänen ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme anna.luomajarvi(at)gmail.com tai puh. 050 0625245. Yhteydenotto tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen voi tehdä vasta, kun sähköpostiin tai puheluun on vastattu.
Ilmoita sähköpostissa tai puhelussa: nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero. Palau tatuotteet postipakettina osoitteella Reisjärven Putiikki Avoin Yhtiö, Helmisentie 29, 85900 Reisjärvi. Liitä lähetykseesi tuotteen mukana tullut pakkauslista sekä tilinumero, jonne palautamme tuotteen hinnan. Asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Palautuksen pakkausvastuu on asiakkaalla. Mikäli tuote on rikkoutunut matkalla huolimattoman pakkaamisen johdosta, pidätämme oikeuden evätä palautuksen.
Jos alkuperäisen tilauksen summa laskee palautuksen jälkeen toimituskuluvapaan summan alle, veloitamme alkuperäisen tilauksen kohdalta hinnaston mukaiset toimituskulut.
Huom! Emme ota vastaan palautuksia, joista ei ole ensin sovittu asiakaspalvelun kanssa.
7. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle ontoimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästiosoitteeseen anna.luomajarvi(at)gmail.com tai puhelimitse 050 0625245. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta taiviallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteenvastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävävälittömästi reklamaatio postiin.
8. Noutamattomat tilaukset
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.
Kuluttajansuojalain 6 luvun perusteella tavaran passiivinen noutamatta jättäminen noutopaikasta ei ole etämyyntisopimuksen pätevä peruuttamistapa. Lähetyksen noutamattajättäminen on syy kaupan purkautumiseen. Veloitamme 19,90 euron arvosta käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu postista Postin antaman säilytysajan puitteissa.
Elämässä saattaa kuitenkin sattua kaikenlaista. Jos jostain syystä et ole päässyt noutamaan lähetystä, olethan meihin mahdollisimman nopeasti yhteydessä. Jos emme ole ehtineet hyvittää sinulle mahdollista jäännöstä, katsotaan mitä voimme tehdä.
9. Yhteystiedot
Reisjärven Putiikki Avoin Yhtiö (Annan Putiikki)
Helmisentie 29
85900 Reisjärvi
anna.luomajarvi(at)gmail.com
050 0625245
Y-tunnus: 3206662-9